-25% con codice CYBERMAKEUP | Spedizione gratuita da 40€
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Domande frequenti

DOMANDE FREQUENTI

In questa pagina trovi informazioni utili sul nostro mondo, i nostri prodotti e sul nostro sito.

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PROMO ED ESCLUSIVE ONLINE

  • LA BEAUTY BOX DEL GF VIP E' IN VENDITA?

    Realizzata in esclusiva per le partecipanti del Grande Fratello VIP 2020, la richiestissima vanity case Naj Oleari Beauty è ora disponibile sul sito nella categoria "Collezioni Speciali", in tiratura limitata. La trovi inclusa nelle splendide VIP Beauty Box, con all’interno una selezione di prodotti essenziali per un perfetto make-up look!

  • COME POSSO PRENOTARE LA VIP BEAUTY BOX?

    Prontare la tua VIP Beauty Box è semplice: scegli quella che preferisci e clicca sul bottone "Prenota". Il kit verrà aggiunto al carrello e potrai procedere al checkout, come per un acquisto normale. Pagherai anticipatamente e ti spediremo il tuo ordine non appena l'articolo sarà disponibile a magazzino.

    I KIT sono al momento tutti esauriti. Stiamo facendo un piccolo riassortimento che sarà disponibile in pre-ordine verso fine novembre. Contiamo di poter spedire le prime VIP Beauty Box prenotate verso inizio dicembre, per consegna entro Natale. I KIT verranno spediti in ordine di data di prenotazione, dando priorità a chi lo avrà acquistato per prima. Quando sarà attivo il pre-ordine, se volessi acquistare anche altri prodotti, sarebbe preferibile fare due ordini separati. Se non hai fretta, puoi fare un ordine unico che ti spediremo insieme al KIT, per consegna entro fine mese.

  • POSSO PERSONALIZZARE LA MIA VIP BEAUTY BOX?

    Il bauletto porta-trucchi non è acquistabile separatamente e la selezione di prodotti non è personalizzabile.  

    La vanity case misura 25x20x20 cm ed è uguale per tutte e tre le versioni della VIP Beauty Box. Puoi trovare la lista dei prodotti inclusi nelle versioni Small, Medium e Large consultando le relative schede prodotto sul nostro sito, nella categoria "Collezioni Speciali".

  • COME FUNZIONA LA PROMO CYBERMAKEUP

    Il codice CYBERMAKEUP è valido dalle 00:01 fino alle 23:59 CET del 30/11/2020 e dà diritto al 25% di sconto su tutti i prodotti make-up acquistabili sul sito najolearibeauty.com, ad eccezione del Beauty Advent Calendar, delle VIP Beauty BOX e degli articoli già scontati che trovi nella sezione "Promozioni e Offerte".

 

NEWSLETTER

  • COME POSSO ISCRIVERMI ALLA NEWSLETTER?

    Per iscriverti alla newsletter Naj Oleari e rimanere sempre aggiornato sulle novità, promozioni, eventi e iniziative speciali devi compilare il modulo che trovi nella pagina "Newsletter", dando il consenso al trattamento dei dati personali e alla ricezione della Newsletter.

    Al termine clicca su "Iscriviti".

  • CODICE DI BENVENUTO PER L'ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER

    Il codice di benvenuto fornito in fase di iscrizione alla newsletter è valido per il primo acquisto effettuato sul sito najolearibeauty.com, e si applica sun ordine di un importo minimo di 25 euro.

  • COME POSSO FARE SE NON VOGLIO PIÙ RICEVERE LA NEWSLETTER?

    Se non desideri più ricevere le nostre comunicazioni puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link “Cancella iscrizione” che trovi in fondo ad ogni newsletter.

    Riceverai una e-mail per confermare la cancellazione del tuo indirizzo dalla nostra mailing list.

  • I MIEI DATI PERSONALI SONO AL SICURO?

    I tuoi dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa italiana vigente per fornire il servizio richiesto.

    Puoi richiedere in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, richiederne la modifica, l’aggiornamento o la cancellazione.

    Per saperne di più, consulta la nostra la pagina "Privacy Policy".

SOCIAL MEDIA

  • COME FACCIO A SEGUIRE NAJ OLEARI BEAUTY SUI SOCIAL NETWORK?

    Puoi visualizzare i nostri account e le attività social semplicemente cliccando sulle icone di Facebook, Instagram e Youtube che trovi sulla home page del nostro sito internet, in alto a destra e a fondo pagina.

    Una volta che hai avuto accesso ai nostri account puoi iniziare a seguirci, ti aspettiamo!

I PRODOTTI NAJ OLEARI

  • LE FORMULE SONO SICURE?

    Naj Oleari si impegna costantemente a garantire i massimi livelli di qualità, sicurezza ed efficacia per ogni singolo prodotto e per tutti gli ingredienti utilizzati, sottoposti a rigorosi controlli di conformità.

    Tutti i prodotti make-up Naj Oleari sono:

    • Dermatologicamente testati per garantire tollerabilità e sicurezza anche sulle pelli più delicate;

    • Formulati e realizzati in Italia secondo le normative comunitarie vigenti. Solo alcune matite occhi sono prodotte in Germania e gli smalti e il solvente unghie in Francia, come indicato sul packaging, per garantire la massima qualità di questa tipologia di prodotti.

  • I PRODOTTI CONTENGONO PARABENI?

    L’intera gamma è formulata senza parabeni per ridurre il rischio di allergie.

  • I PRODOTTI CONTENGONO NICHEL?

    La Comunità Europea vieta l’utilizzo del Nichel come componente nella produzione dei cosmetici. Di conseguenza non è presente in nessuna delle liste ingredienti dei prodotti Naj Oleari.

    Non è però possibile, per nessuna casa cosmetica, garantire l’assoluta assenza di questo metallo che potrebbe essere presente come impurezza in alcune materie prime utilizzate. Si tratterebbe comunque di tracce piccolissime, nell’ordine di parti per milione, che rientrano nella norma di legge.

  • GLI SMALTI CONTENGONO FORMALDEIDE O FTALATI?

    Per salvaguardare il benessere dell’unghia formaldeide e ftalati non vengono utilizzati nei nostri smalti come componenti della formulazione. Per lo stesso motivo il solvente levasmalto non contiene acetone e la crema mani contiene principi attivi ad azione nutriente e protettiva.

  • DOVE POSSO TROVARE L’ELENCO COMPLETO DEGLI INGREDIENTI?

    La lista degli ingredienti (INCI) si trova sull'astuccio o sul packaging di ciascun prodotto e negli smalti all’interno dell’etichetta situata sul fondo del flacone.

  • POSSO ANCORA TROVARE IN COMMERCIO IL MAKE-UP NAJ OLEARI DELLA LINEA PRECEDENTE?

    I cosmetici della vecchia linea Naj Oleari non sono più attualmente sul mercato e sono stati completamente sostituiti da una nuova linea make-up. Le nuove formule sono state sviluppate con i migliori e più innovativi ingredienti, per garantire la massima performance e sicurezza. Anche i colori della gamma sono stati studiati per seguire le tendenze ed essere sempre all’avanguardia.

    Ti invitiamo quindi a scoprire e provare il nostro nuovo make-up per trovare dei validi sostituiti per i tuoi precedenti prodotti Naj Oleari preferiti.

  • I PRODOTTI SONO TESTATI SU ANIMALI?

    Il make-up di Naj Oleari è “cruelty free”; Non effettuiamo alcun test sugli animali, secondo quanto previsto dalla normativa europea sui prodotti cosmetici che vieta i test su animali dei prodotti finiti e, dal 2009, anche la commercializzazione di prodotti che contengono ingredienti testati su animali al di fuori della UE.

NEGOZI E DISTRIBUZIONE

  • DOVE POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI MAKE-UP NAJ OLEARI?

    La linea make-up è venduta nelle profumerie e nei grandi magazzini concessionari.

    Puoi trovare il punto vendita più vicino a te cliccando sulla voce “Negozi” che trovi nella home page del nostro sito internet, oppure all’interno di ogni scheda prodotto cliccando su “Trova il punto vendita più vicino”.

  • HO UNA PROFUMERIA E VORREI INSERIRE LA LINEA NAJ OLEARI, COSA DEVO FARE?

    Puoi ricevere la visita di un nostro agente di zona che ti fornirà senza impegno tutte le informazioni per diventare concessionario del make-up Naj Oleari.

    Per prenotare la visita puoi accedere all’area “Contattaci” nella home page del nostro sito internet e compilare il modulo specificando la causale e inviarlo. Verrai ricontattato al più presto da un responsabile commerciale.

    In alternativa puoi cliccare su “Sei un negozio? Lavora con noi” in fondo a tutte le pagine del nostro sito internet.

  • VORREI DISTRIBUIRE I VOSTRI PRODOTTI ALL’ESTERO, COME POSSO FARE?

    Per inoltrare la tua richiesta puoi accedere all’area “Contattaci” nella home page del nostro sito internet e compilare il modulo specificando la causale e inviarlo. Verrai ricontattato al più presto dal nostro dipartimento internazionale.

PROCESSO DI ACQUISTO

  • COME SI EFFETTUA IL PROCESSO DI ACQUISTO ONLINE?

    Per acquistare online devi seguire l’intero processo elencato qui di seguito:

    1. Inserisci nel “Carrello” tutti i prodotti che desideri acquistare (dopo aver selezionato la quantità e il colore se previsto).

    2. Clicca sull’icona “Carrello” in alto a destra per visualizzare gli articoli che hai inserito nella tua shopping bag, e successivamente clicca su “Vai al carrello”.

    3. Puoi decidere di effettuare l’acquisto come “Cliente Registrato“ o come “Cliente Ospite” (Ti consigliamo di effettuare sempre gli ordini come Cliente Registrato per poter controllare in ogni momento lo stato dell'ordine e della spedizione).

    4. Inserisci le informazioni di spedizione, complete di tutti i dettagli, compreso numero civico e cap. 

    5. Scegli il tipo di spedizione e la modalità di pagamento per finalizzare l’acquisto.

    6. Se il pagamento è andato a buon fine visualizzerai la pagina di conferma d’ordine.

    Ti segnaliamo che tutte le informazioni relative al tuo ordine ti saranno inviate via e-mail, informandoti che l’intero processo di acquisto è stato portato a termine con successo.

  • C’E’ UN LIMITE ALLA QUANTITA’ DI PRODOTTI CHE POSSO ACQUISTARE??

    In generale non ci sono limiti di acquisto: né in termini di quantità, né di importo. Tuttavia segnaliamo che Naj Oleari Beauty potrà riservarsi il diritto di limitare l’acquisto di alcuni particolari prodotti.

  • RIEMPIRE IL CARRELLO MI OBBLIGA ALL’ACQUISTO??

    No, puoi riempire il tuo carrello senza concludere l’intero processo di acquisto.

  • COS’E’ E COME FUNZIONA IL CODICE PROMOZIONALE??

    Il “codice promozionale” è un buono sconto che ti permette di usufruire di promozioni speciali pensate per te. Le condizioni per poter ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite Newsletter o Social Network in occasione di particolari eventi.

    Se sei in possesso di un codice promozionale è sufficiente inserirlo nell’apposito campo che trovi nella schermata di conclusione dell’ordine. Lo sconto, previsto dalla promozione, verrà detratto dall’importo totale e visualizzato automaticamente prima del pagamento.

    I codici sconto sono validi sull'intero catalogo ad eccezione dei prodotti in saldo e dei prodotti appartenenti a collezioni speciali o edizioni limitate, come ad esempio le VIP Beauty Box. Il codice di sconto di benvenuto è invece valido su tutto il catalogo ma si applica ad ordini di importo minimo di 25 euro; inoltre, non essendo soggetto a scadenza, può subire nell'arco dell'anno modifiche relative all'importo minimo di applicazione.

  • QUANDO SI CONCLUDE LA PROCEDURA D'ACQUISTO??

    Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento, sarai indirizzato sulla pagina di conferma, questo significa che la procedura d'acquisto è stata completata con successo, visualizzando il numero dell'ordine effettuato.

    Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai effettuato e la conferma che è stato recepito correttamente.

    Se entro 24h non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di scrivere all'indirizzo: info@najolearibeauty.com

  • QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE??

    Puoi pagare i tuoi ordini con Carta di Credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) e PayPal.

  • I PAGAMENTI SU NAJOLEARYBEAUTY.COM SONO SICURI??

    Naj Oleari Beauty garantisce che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (Secure Socket Layer) non accessibili a terzi.

  • COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE??

    Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi al tuo Account: alla voce “I miei ordini” riceverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda che per qualsiasi informazione puoi scrivere a info@najolearibeauty.com

  • INFORMAZIONI SU TEMPI E COSTI DELLE SPEDIZIONI?

    Il costo per la spedizione Standard (3-4 giorni lavorativi) in Italia è di 3,90 Euro, mentre quello per la spedizione Express (1-2 giorni lavorativi) è di 4,90 Euro. Gli ordini completati dopo le ore 10 del mattino, vengono evasi nell'arco della giornata lavorativa successiva. I termini di spedizione e consegna decorrono dal giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine, salvo non diversamente indicato.

    La spedizione dall'Italia verso paesi dell’area CEE è di 9,90 Euro.

    Si precisa che la spedizione per destinazioni extra-CEE viene effettuata in DDU e, pertanto, potrà essere soggetta a costi doganali se previsti in fase di importazione.

  • COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA MIA SPEDIZIONE??

    Il tuo ordine sarà recapitato tramite il corriere Bartolini. In qualsiasi momento puoi tenere traccia della tua spedizione sul sito www.brt.it inserendo il codice di tracciamento che riceverai via mail. 

  • POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE

    Ti invitiamo a effettuare i tuoi ordini online con estrema attenzione, in quanto nel momento in cui il tuo ordine viene spedito, non potrà più essere modificato.

  • COME OTTENGO LE SPESE DI SPEDIZIONE GRATIS??

    Le spese di spedizione standard potranno essere gratuite superate alcune soglie di spesa.

    Le spese di spedizione standard (consegna in 3-4 giorni lavorativi) ammontano a 3,90 €; le spese di spedizione express (consegna in 1-2 giorni lavorativi) ammontano a 4,90 €.

  • ORDINE EFFETTUATO PER ERRORE, COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

    Nel caso in cui il prodotto ricevuto non fosse conforme, oppure fosse stato acquistato per errore, potrai renderlo entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso,  a condizione che ci pervenga la comunicazione entro e non oltre i 7 giorni dalla data di consegna tramite posta elettronica all’indirizzo info@najolearibeauty.com

    I prodotti resi dovranno risultare integri, non aperti, non manomessi, non utilizzati, Naj Oleari Beauty si riserva la facoltà di non accettare il reso nel caso in cui le condizioni sopra elencate non siano state rispettate.

    Qui puoi trovare il modulo per effettuare il reso da inviare via mai

  • POSSO EFFETTUARE UN ORDINE TELEFONICO O VIA E-MAIL?

    Accettiamo esclusivamente ordini effettuati attraverso il sito web ufficiale https://www.najolearibeauty.com/it

  • HO PERSO LA MIA PASSWORD, COME POSSO EFFETTUARE UN ACQUISTO??

    Nel caso tu abbia perso la password  e non riesci a effettuare il reset password, scrivici a info@najolearibeauty.com indicando l’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione. In alternativa puoi effettuare i tuoi acquisti accedendo come “OSPITE”.

  • ALTRE DOMANDE?

    Se non hai trovato risposta alle tue domande in questa sezione puoi in ogni momento scriverci utilizzando la sezione “Contattaci” all’interno del nostro sito internet.