Domande Frequenti

Puoi acquistare online su www.najolearibeauty.com seguendo questi semplici passaggi:

1. Sfoglia il catalogo, seleziona colore e quantità del prodotto che ti interessa, e clicca sul pulsante “Acquista” presente nelle pagine di ciascun prodotto.
2. Puoi controllare cosa c'è nel tuo carrello in qualsiasi momento cliccando sull'icona del carrello in alto a destra
3. Quando hai finito di aggiungere i prodotti che desideri a carrello, clicca sull’icona e successivamente su “Vai al carrello”.
4. Puoi decidere di acquistare come “Cliente Registrato“ o come “Cliente Ospite”. Ti consigliamo di inserire sempre gli ordini come Cliente Registrato per poter controllare in ogni momento lo stato dell'ordine e della spedizione.
5. Inserisci le informazioni di spedizione complete di tutti i dettagli, compreso numero civico e cap.
6. Scegli il tipo di spedizione e la modalità di pagamento.
7. Se hai un codice sconto, inseriscilo nel campo apposito prima di finalizzare l’acquisto.
8. Se il pagamento è andato a buon fine visualizzerai la pagina di conferma d’ordine.

Tutte le informazioni relative al tuo ordine ti saranno inviate via email, a garanzia che l’intero processo di acquisto è stato portato a termine con successo.

Se entro 24h non avrai ricevuto alcuna comunicazione, non esitare a contattarci.

Sì, sono previsti degli omaggi al raggiungimento di condizioni specifiche. I campioncini omaggio vanno aggiunti manualmente all’interno della pagina del carrello, cliccando sul banner "Vuoi un campioncino omaggio" prima di procedere con il checkout dell’ordine.

Le condizioni che determinano la disponibilità degli omaggi potrebbero variare nel corso del tempo, pertanto ti invitiamo a fare sempre riferimento a ciò che visualizzerai nel carrello, dove saranno sempre elencati quelli disponibili al momento.

Non ci sono limiti generali di acquisto, ma alcuni prodotti, come le edizioni limitate, potrebbero avere restrizioni.

Inserisci il codice nell’apposito campo "codice sconto" al checkout e lo sconto verrà applicato automaticamente. Se usi un codice sconto, le spese di spedizione potrebbero comunque essere applicate. Verifica sempre le condizioni di utilizzo del codice sconto in tuo possesso.

Se hai dubbi sulla meccanica di funzionamento del tuo codice promozionale, non esitare a contattarci.

Ci dispiace, ma una volta che il tuo ordine è stato pagato e confermato, non sarà più possibile apportare modifiche all’ordine stesso o richiederne la cancellazione.

Ricordati che potrai sempre richiedere il reso del tuo ordine intero o di alcuni prodotti alle condizioni previste nella nostra pagina di reso.

Ci dispiace, non possiamo fare la sostituzione di un prodotto. Se hai acquistato un prodotto per sbaglio, ricordati che potrai sempre richiedere il reso se rispetta le condizioni previste nella nostra pagina di reso.

Per garantire un’esperienza di acquisto sicura e fluida, gli ordini possono essere inseriti solo tramite il nostro sito ufficiale. Se hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Ci riserviamo la possibilità di cancellare un ordine o alcuni articoli presenti nell’ordine nel caso in cui i prodotti nel frattempo non fossero più disponibili o se il pagamento non fosse andato a buon fine.

Tieni in considerazione che, se il tuo ordine è stato cancellato in modo automatico, l’importo dell’ordine ti verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato. I tempi di rimborso possono variare in base al metodo scelto.

In caso di dubbi non esitare a contattarci.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Ti ricordiamo che i prodotti che intendi restituire devono essere non utilizzati, integri e sigillati nella loro confezione originale.

Puoi trovare tutte le informazioni per procedere con una richiesta di reso nella pagina Resi e rimborsi.

Per ulteriori domande o dubbi relativi al processo di reso, non esitare a contattarci.

No, per i resi non ci sono costi aggiuntivi, salvo i costi della spedizione del reso che sono a carico tuo. Ti segnaliamo che non forniamo etichette di reso prepagate. Per tutte le informazioni necessarie riguardanti il tuo reso, consulta la pagina Resi e rimborsi.